信息预览
96685服务热线全力做好极寒天气供热投诉工作
发表日期:2018-01-18
【打印】 【关闭】

    为应对即将出现的持续低温天气,做好极寒天气供热投诉工作,保证能够最大限度的增加供热投诉热线接听量,有效对接百姓反映的供暖问题。区帮万家服务中心于本月启动96685供热投诉热线应急预案,日间增加座席人员值班班次,夜间增加值班人数,确保及时受理、快速分拨。

    截至目前,96685服务热线本年度共受理供热投诉热线11791个,预计本月21号左右会出现拨打投诉热线小高峰,单日拨打电话量将超过100个,而随着温度的逐渐升高,供热投诉热线电话将逐渐回落至每日50个左右。